Modelo de Tuckman
O modelo de Tuckman, desenvolvido por Bruce Tuckman, sugere um conjunto etapas para o processo de desenvolvimento de uma equipa. Dessa maneira, este conhecido modelo sugere que uma equipa pode passar pelas fases de forming, storming, norming, performing, e adjourning.
A capacidade de trabalhar em equipa tem uma importância decisiva no sucesso do projecto. Esta capacidade será influenciada por múltiplas variáveis, como por exemplo, o sentido de pertença, a partilha de objectivos, a confiança, e os valores comuns.
Neste artigo vamos explorar cada uma das etapas deste modelo de desenvolvimento. Do mesmo modo, vamos explorar o papel que o gestor de projecto pode adoptar em cada fase do modelo.
Benefícios em usar o Modelo de Tuckman
É uma responsabilidade da gestão de projecto influenciar positivamente o processo de desenvolvimento da equipa. A gestão de projecto, como líder de uma equipa, tem todas as vantagens em perceber o modelo de Tuckman e se possível colocá-lo em prática.
Este modelo criado em 1965 por Bruce Tuckman, contínua actual. Dessa forma, consegue descrever adequadamente o processo de desenvolvimento de uma equipa de projeto. Quer esta equipa adopte uma abordagem convencional, quer esta equipa adopte uma abordagem waterfall.
Ao compreender o modelo de Tuckman, o gestor de projecto estará melhor preparado para influenciar positivamente a dinâmica de desenvolvimento de equipa.
Ao compreender a etapa em que a equipa está com base no modelo, o gestor de projecto poderá definir uma estratégia adequada. Por vezes, o caminho poderá ser definir claramente os objectivos e as responsabilidades. Outras vezes, a solução ser identificar e gerir e situações de conflito. Por vezes, o caminho poderá sugerir a elaboração de estratégias para tornar a equipa mais produtiva. Outras vezes, o modelo pode encorajar que o gestor de projecto crie um ambiente de confiança e respeito entre todos os elementos da equipa.
Explorar Etapas do Modelo de Tuckman?
Bruce Tuckman criou 5 etapas no seu modelo. Estas são, forming, storming, norming, performing, and adjourning. Vamos analisar as diferentes etapas.
Forming
Na etapa de forming um grupo de pessoas é mobilizado para formar uma equipa no projecto. Nesta fase, é normal os elementos desconhecerem os objectivos, papéis, e responsabilidades do projecto. Desse modo, é normal haver muita incerteza e tensão. Como resultado, o nível de envolvimento é baixo.
Nesta fase, os membros da equipa de projecto necessitam de orientação sobre o que fazer, e quem fazer. Assim, o líder da equipa tem um papel importante. Este deve disponibilizar a informação necessária para clarificar as dúvidas da equipa. Desse modo, o líder deve partilhar a informação sobre os objectivos do projecto. Do mesmo modo, deve clarificar o trabalho a realizar, e as responsabilidades. Nesta etapa, o grupo não deve ser apressado, pois devem ter tempo para se conhecer.
Storming
Na etapa de storming, o nível de conflito aumenta. O grupo pode questionar o propósito da equipa ou projecto. Da mesma forma, os elementos da equipa podem entrar em conflito devido a diferenças de estatuto, expectativas, responsabilidades, ou objectivos. Nesta fase, cada pessoa tenta individualmente impor a sua opinião e a sua forma de trabalhar. Os níveis de colaboração são, desse modo, praticamente inexistentes.
Nesta fase o papel do líder de equipa é fundamental para o funcionamento da equipa. O seu papel é facilitar a resolução de conflitos. Se necessário, poderá ajudar a clarificar objectivos, papéis, e responsabilidades.
Durante esta fase, o líder deve tentar criar um ambiente seguro para que haja partilha de ideias. Como existe bastante conflito, é importante o líder manter a calma, ouvir ambas as partes e não tomar decisões precipitadas. Também deve promover a comunicação entre os membros. Por fim, poderá ser útil definir regras comportamentais para o grupo.
Norming
Na etapa de Norming, o grupo desenvolve a sua capacidade de trabalhar em conjunto. Assim, nesta etapa os níveis de conflito diminuem, e o desempenho da equipa aumenta. Paralelamente, o grupo cada vez mais se aproxima de ser uma equipa. Sente-se mais confortável e começa a partilhar valores e objectivos. Os níveis de colaboração aumentam e as pessoas começam a partilhar a sua opinião sem receio de críticas. Por outro lado, os comportamentos aceites e não aceites estão estabelecidos e quem não os respeita perde o respeito do grupo.
Nesta etapa, os membros do grupo já se conseguem auto-regular. Assim, o líder do projecto passa a intervir apenas quando for necessário. Por exemplo, a equipa poderá necessitar de ajuda para ultrapassar um conflito pontual ou enquadrar um novo elemento na equipa. O líder da equipa deve também dar feedback construtivo à equipa. Do mesmo modo, deve promover a colaboração e o trabalho de equipa.
Performing
Na etapa performing, a equipa realiza o seu potencial. Assim, os níveis de produtividade, colaboração, e partilha são altos. Da mesma forma, trabalham para objectivos comuns, com confiança, e respeito.
Nesta etapa, o líder de equipa tem um papel residual. O seu papel é servir a equipa quando, e se necessário. Para manter a equipa a funcionar nesta etapa, o líder deve encorajar todas as práticas que reforcem a capacidade de trabalhar em equipa.
Adjourning
Esta etapa do desenvolvimento da equipa não é de Bruce Tuckman, mas sim de Mary Ann Jensen, que a adicionou em 1977. Nesta etapa a equipa é desmobilizada. Assim, é importante aprender o que tiver que ser aprendido, reconhecer quem tiver que ser reconhecido, e celebrar o que tiver que ser celebrado.
Nesta etapa, o líder de equipa tem um papel em criar condições para aprender, reconhecer, e celebrar. Assim o líder pode por exemplo facilitar reuniões de retrospectiva para avaliar o que correu bem e o que poderia ter corrido melhor. Adicionalmente, pode encorajar a organização de eventos para que todos estejam felizes e levem boas memórias consigo.
Conclusão sobre o Modelo de Tuckman
Bruce Tuckman desenvolveru este modelo porque prcebeu que qualquer grupo tem de passar por diversas etapas para, dessa forma, chegue à fase em que se pode considerar uma equipa a trabalhar no seu potencial máximo.
Como referido, o líder da equipa tem um papel importante no desenvolvimento da equipa. Este papel é particularmente importante nas etapas iniciais do modelo de Tuckman.
Um líder de equipa pode beneficiar em muito se conhecer o modelo de Tuckman. Desta forma, poderá reconhecer em que etapa o seu grupo está e que medidas poderão tomar para ajudar a seu grupo.