Quality Assurance
A quality assurance ou garantia de qualidade, ajuda, desse modo, a criar e executar um conjunto de processos que garante que a equipa produz entregas com qualidade que sejam aceites pelos clientes sem necessidade de mudanças ou rework. Por outras palavras, quality assurance são os processos ou acções que uma organização executa para garantir que os resultados o projecto estão de acordo com os requisitos.
A garantia de qualidade é, por conseguinte, usada pelas organizações para garantir a qualidade e monitorizar a conformidade e manter resultados consistentes do projecto ao longo do tempo. Estes padrões de qualidade são, dessa forma, definidos no quality management plan. Caso os padrões de qualidade não estejam completos ou tenham falhas, os gestores de projecto podem, dessa maneira, melhorar os processos existentes e introduzir novos padrões caso faça sentido.
A quality assurance, ajuda as equipa a aumentar a eficiência, isto porque, ficam com um entendimento claro do que necessitam fazer para entregar produtos com qualidade.
Por fim, ter a área da qualidade dentro da gestão de projectos ajuda a que as equipas entregues resultados sem erros ou defeitos. Para, além disso, ajuda a aumenta a satisfação do cliente e a confiança, levando a uma melhoria nos resultados da organização.
Como garantir quality assurance em gestão de projectos?
Manter a qualidade dos projectos é uma tarefa que demora tempo e requer um grande esforço, mas é exequível. Contudo algumas medidas devem ser tomadas para ajudar a manter essa consistência.
Definir a qualidade
A Qualidade não é igual para todos e pode, desse modo, não significar o mesmo para todos. Para garantir um entendimento comum para todos os stakeholders e membros da equipa, no inicio do projecto deve-se definir, assim, a qualidade para o projecto. Para além de definir qualidade, por outro lado, também é importante definir os critérios que se vai usar para medir qualidade.
Estabelecer uma estrutura de qualidade para o processo de recrutamento
Aos estabelecer critérios de qualidade para os recursos humanos ajuda, desse modo, a que só os melhores e mais adequados candidatos cheguem ao projeto.
O papel do gestor de projecto neste processo, é, desse modo, manter a garantia de qualidade. Ele consegue isso, por conseqüência, da utilização de uma combinação de métodos de testes manuais e automáticos.
Comprometer-se com Qualidade
O primeiro a comprometer-se com a qualidade é o gestor de projecto. Isto irá levar os restantes elementos a seguir o seu exemplo. O gestor de projecto deve ser o proprietário do processo de quality assurance e é ele que é responsável por guiar a equipa ao longo do processo.
Limitar-se aos requisitos
Analise os requisites do projecto e tente compreende-los. Garanta que são realistas e alcançáveis. Não se esqueça, que requisitos claros e bem definidos significa menos re-trabalho e atrasos no prazo. Uma vez aprovados os requisitos do projecto mantenha-se alinhado a eles. Adicionar funcionalidade ao produto que o cliente não pediu pode levar a scope creep e aumento de custos.
Controlar a Qualidade
À medida que o project avança, é importante fazer inspecções de controlo de qualidade regulares. Dessa forma, é possível garantir que a equipa está a trabalhar segundo os standards de qualidade estabelecidos. No fungo, quando vai cedo encontrar defeitos e problemas de qualidade, mais dinheiro e tempo irá poupar.
Utilize uma ferramenta de gestão de projetos
Usar uma ferramenta de gestão de projectos ajuda a organizar e executar as acções de quality assurance. Uma boa ferramenta ajuda a compreender o que se está a passar, diminuindo a probabilidade de existirem problemas.