Value Stream Mapping
O value stream mapping, ou mapeamento do fluxo de valor, serve para representar, analisar e demonstrar visualmente cada etapa da entrega de um produto ou serviço. O mapeamento do fluxo de valor funciona, desse modo, como um ciclo contínuo, iniciando com o feedback dos clientes que motiva a procura, e terminando com a gestão operacional dos recursos que suportam a procura, o que origina novos feedbacks. Esta ferramenta permite, dessa forma, que as empresas se foquem nas actividades que geram mais valor, eliminam lixo e ineficiências.
O mapeamento do fluxo de valor pode ser usado sempre que se procura melhorar a eficiência de um processo ou conjunto de processos. Este é bastante útil num processo de transformação Lean, isto porque este procura é reduzir desperdícios e entregar mais valor ao cliente. O value stream mapping pode, dessa forma, ser usado para melhorar o processo produtivo, as operações ou mesmo os processos administrativos de uma organização.
Abordagem para Criar um Value Stream Map / Mapeamento do Fluxo de Valor
A abordagem para criar um value stream map pode variar. Os passos seguintes pode, dessa maneira, ser uma abordagem adoptada:
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- Definir o Produto a Mapear – O primeiro passo é escolher o nosso objecto de atenção. Ou seja, o produto ou serviço que vamos analisar.
- Garantir Suporte – A técnica de mapeamento do fluxo de valor custa tempo e dinheiro. Desse forma, é necessário mostrar os potenciais benefícios da técnica para ter o apoio da gestão.
- Identificar Problemas e Preocupações – É importante perceber quais os problemas e obstáculos que estão a causar a redução de entrega de valor ao cliente. Dessa forma, é importante falar com os clientes e outros stakeholders que podem ajudar.
- Delinear o Fluxo – Neste passo deve-se identificar todas as actividades para produzir um produto, desde a matéria-prima até ao produto final. Contudo, algumas destas actividades criam valor para o cliente e outras não.
- Identificar e Analisar o Estado Actual – Neste passo deve-se mapear o processo actual. Dessa maneira, pode-se analisar o tempo de realização das actividades, os tempos de espera, e outros elementos que influenciam o processo. Dessa forma, poderá se fazer uma avaliação clara dos desperdícios e ineficiências.
- Delinear o Fluxo Futuro – Depois de analisar o estado actual e identificar os desperdícios e ineficiências, é hora de definir um mapa que minimize ou elimine esses pontos. Por fim, teremos um mapa do processo futuro.
- Implementar o novo Processo – A equipa deve planear como implementar o novo processo. Ou seja, com todas as fases, custos, durações, responsabilidades entre outros fatores. Por fim, como em tudo é preciso monitorizar e controlar para garantir que tudo corre como planeado.
Os Desperdícios que o Value stream Mapping Pode Resolver
O desperdício na perspectiva do value stream mapping é qualquer coisa que, desse modo, não oferece valor ao cliente. Alguns dos tipos de desperdícios são, por exemplo:
- Erros – A correcção de erros custa tempo dinheiro e esforço.
- Excesso de Produção – Produzir a mais ou a um ritmo demasiado acelerado, pode reduzir a produtividade, qualidade ou mesmo aumentar os custos.
- Transporte – Ter de movimentar os bens de uma sítio para outro em excesso, aumenta, desse modo, os custos e pode provocar produtos estragados.
- Passos Desnecessários – Etapas desnecessárias aumentarão os custos e o tempo.
Vantagens do Value Stream Mapping / Mapeamento do Fluxo de Valor
São muitos os benefícios do Value Stream Mapping. Alguns desses são explorados em seguida:
- Eliminar Desperdício – O Value Stream Mapping permit, desse modo, que as organizações se concentrem nas atividades que realmente entregam valor. Dessa forma, eliminam desperdícios e otimizam recursos.
- Ganhar Visibilidade – O Value Stream Mapping permite, dessa forma, obter uma uma visão clara e alargada dos processos. Dessa maneira, é possível identificar os problemas e oportunidades de melhoria na cadeia de valor.
- Envolver os Outros – Este técnica permite aumentar o envolvimento dos colaboradores. Desse modo, ao verem o processo completo conseguem perceber o seu papel na cadeia de valor, ficando mais conscientes do seu impacto no processo e mais motivados para colaborarem.
- Promover Cultura de Melhoria Continua – Ao identificar e implementar melhorias e mudanças positivas, permite que, dessa forma, as organizações se adaptem mais facilmente e rapidamente às mudanças do mercado.