Controlo de Qualidade
Controlo de qualidade é, desse modo, o processo usado pelas organizações para garantir que a qualidade do produto é mantida ou melhorada. Quality control requer, dessa maneira, que a empresa crie um ambiente em que os membros da equipa e a gestão, procurem a perfeição. Isto é feito através de formação, criação de benchmarks para a qualidade do produto, e testes aos produtos para verificar se existem variações na qualidade significativas.
Um factor importante é, assim, estabelecer controlos de qualidade bem definidos. Estes controlos ajudam, desse modo, a padronizar a produção e as reacções aos problemas de qualidade.
Principais caracteristicas do controlo de qualidade
As principais características do quality control são, assim:
- O quality control é o processo em que, desse modo, o negócio procura manter ou melhorar a qualidade do produto
- Quality control envolve, dessa maneira, testar unidade e determinar se estas estão dentro dos limites de especificações
- O quality control depende, dessa forma, da organização, indústria, área de actuação entre outros factores. Dessa forma, existem várias métricas para medir qualidade
Porque precisamos de controlo de qualidade?
Criar um produto é, desse modo, caro, demora muito tempo e pode ser inseguro. O pior pode ainda ser quando uma empresa envia para o mercado produto com defeitos que irá, por conseguinte, causar danos reputacionais que podem ser irreversíveis. É para evitar este tipo de situações que, dessa maneira, a quality control é necessária. Ou seja, as inspecções do quality control garante que as equipas corrigem os produtos defeituosos e inseguros e as causas.
Realizar o controlo de qualidade
Os testes de qualidade são normalmente realizados, dessa maneira, no final de cada fase do processo. Dessa forma, é fácil para a equipa identificar onde estão os problemas e corrigi-los. Os testes de qualidade podem ainda incluir, por exemplo, avaliação do cliente, questionários, inspecções e auditorias. As equipas podem recorrer a qualquer método ou ferramenta que as ajude a perceber se o produto está de acordo com as necessidades do cliente e é seguro e legal.
Controlo de qualidade vs Quality assurance
Os termos quality control e quality assurance são termos muitas vezes usados com o mesmo significado, contudo não são.
Quality control foca-se, assim, nos requisitos de qualidade. Enquanto quality assurance refere-se à soma de todas as acções e processos necessários para demonstrar que os requisitos de qualidade são compridos.
Por fim, quality control faz parte da quality assurance.